REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO APTEKA.ONLINE

Regulamin z dnia: 09 Lutego 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego apteka.online, prowadzonego przez apteka.online sp. z o.o., który pełni funkcję platformy internetowej umożliwiającej składanie zamówień na produkty oferowane przez Aptekę Partnerską prowadzącą wysyłkową sprzedaż produktów leczniczych zgodnie z przepisami ustawy z dnia 6 września 2001 r. – Prawo farmaceutyczne.

§ 1. Postanowienia ogólne

Serwis internetowy dostępny pod adresem www.apteka.online (dalej: „Serwis") prowadzony jest przez apteka.online sp. z o.o. z siedzibą w Elblągu, ul. Powstańców Warszawskich 7/2, 82-300 Elbląg, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001187876, NIP: 5783179749, REGON: 542415916, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł (dalej: „Spółka" lub „Usługodawca").
Serwis służy w szczególności:

a) udostępnianiu informacji na temat produktów leczniczych wydawanych bez recepty (OTC), suplementów diety, wyrobów medycznych i produktów parafarmaceutycznych,

b) umożliwianiu składania zamówień na produkty oferowane przez Aptekę Partnerską,

c) przekazywaniu zamówień do realizacji przez Aptekę Partnerską prowadzącą wysyłkową sprzedaż produktów leczniczych.
Spółka nie prowadzi sprzedaży produktów leczniczych ani suplementów diety oraz nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Użytkownikami a Apteką Partnerską. Spółka udostępnia wyłącznie zasoby technologiczne oraz informatyczne umożliwiające Aptece Partnerskiej prowadzenie sprzedaży wysyłkowej produktów leczniczych.
Apteką Partnerską prowadzącą wysyłkową sprzedaż produktów leczniczych na serwisie internetowym apteka.online jest Punkt Apteczny Pharmer prowadzony przez Pharmer Polska sp. z o.o., wpisany do Rejestru Aptek prowadzonego przez Warmińsko-Mazurskiego Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego (numer wpisu: 1232192), posiadający zezwolenie na obrót i wysyłkową sprzedaż produktów leczniczych zgodnie z art. 68 ust. 3 ustawy z dnia 6 września 2001 r. – Prawo farmaceutyczne.
Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią porady medycznej ani farmaceutycznej i nie mogą zastępować konsultacji z lekarzem, farmaceutą lub innym specjalistą ochrony zdrowia.
Serwis nie prowadzi reklamy aptek ani produktów leczniczych w rozumieniu przepisów ustawy Prawo farmaceutyczne. Informacje o produktach zamieszczone w Serwisie służą wyłącznie celom informacyjnym.
Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Serwisu jest nieodpłatne. Spółka zastrzega sobie prawo do wprowadzenia usług odpłatnych w przyszłości.
Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2. Definicje

Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem www.apteka.online, prowadzona przez Spółkę.
Spółka / Usługodawca – apteka.online sp. z o.o., podmiot wskazany w § 1 ust. 1.
Apteka Partnerska – apteka lub punkt apteczny prowadzący wysyłkową sprzedaż produktów leczniczych, z którym Spółka zawarła umowę o współpracy w zakresie udostępniania zasobów technologicznych oraz informatycznych w celu prowadzenia sprzedaży wysyłkowej produktów leczniczych. Aktualnie: Pharmer Polska sp. z o.o. prowadząca punkt apteczny Pharmer, wpisany do Rejestru Aptek prowadzonego przez Warmińsko-Mazurskiego Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego (numer wpisu: 1232192), posiadający zezwolenie na obrót i wysyłkową sprzedaż produktów leczniczych zgodnie z art. 68 ust. 3 ustawy z dnia 6 września 2001 r. – Prawo farmaceutyczne.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Apteką Partnerską czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Zarejestrowany Użytkownik – Użytkownik, który założył Konto w Serwisie.
Konto – indywidualny profil Użytkownika w systemie Serwisu.
Produkty – towary oferowane za pośrednictwem Serwisu przez Aptekę Partnerską, w tym produkty lecznicze wydawane bez recepty (OTC), wyroby medyczne, suplementy diety, kosmetyki i inne produkty parafarmaceutyczne.
Produkty Lecznicze – produkty lecznicze w rozumieniu ustawy z dnia 6 września 2001 r. – Prawo farmaceutyczne, wydawane bez przepisu lekarza (OTC), z wyjątkiem produktów, których wydawanie ograniczone jest wiekiem pacjenta.
Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika składane za pośrednictwem Serwisu, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży z Apteką Partnerską.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Apteką Partnerską za pośrednictwem Serwisu.
Usługa Internetowa – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Dane Osobowe – dane w rozumieniu art. 4 pkt 1 RODO – Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

§ 3. Model działania Serwisu i Apteka Partnerska

Serwis udostępnia infrastrukturę technologiczną oraz informatyczną umożliwiającą Aptece Partnerskiej prowadzenie sprzedaży wysyłkowej produktów leczniczych, a Użytkownikom – składanie zamówień na Produkty oferowane przez Aptekę Partnerską.
Spółka nie sprzedaje Produktów i nie uczestniczy w ich obrocie detalicznym. Stroną Umowy Sprzedaży jest wyłącznie Apteka Partnerska i Użytkownik.
Po złożeniu Zamówienia za pośrednictwem Serwisu, zamówienie jest przekazywane do realizacji Aptece Partnerskiej, która zawiera z Użytkownikiem Umowę Sprzedaży na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz Regulaminie Apteki Partnerskiej.
Aktualnym realizatorem Zamówień składanych za pośrednictwem Serwisu jest:

Pharmer Polska sp. z o.o. NIP: 5783177064 REGON: 541275689 KRS: 0001164038 Punkt Apteczny Pharmer ul. Kopernika 51, 11-135 Lubomino Numer wpisu do Rejestru Aptek: 1232192 Numer zezwolenia WIF: WIFOL-III.8530.2.2025 Rejestr prowadzony przez: Warmińsko-Mazurski Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny
Apteka Partnerska posiada zezwolenie na prowadzenie wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych zgodnie z wymogami art. 68 ust. 3-3m ustawy Prawo farmaceutyczne oraz rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 26 marca 2015 r. w sprawie wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych (Dz.U. 2015 poz. 481 z późn. zm.).
Na stronie Serwisu umieszczone jest wspólne logo (Common Logo) zgodne z rozporządzeniem wykonawczym Komisji (UE) 2014/699, umożliwiające weryfikację legalności sprzedaży wysyłkowej. Kliknięcie logo przekierowuje do wpisu Apteki Partnerskiej w Rejestrze Aptek.
Użytkownik może zweryfikować uprawnienia Apteki Partnerskiej do prowadzenia sprzedaży wysyłkowej w Rejestrze Aptek dostępnym na stronie https://rejestry.ezdrowie.gov.pl/ra/search.
Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany Apteki Partnerskiej lub rozszerzenia listy Aptek Partnerskich współpracujących z Serwisem. O zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez aktualizację niniejszego Regulaminu.
Apteka Partnerska zapewnia nadzór farmaceutyczny nad realizacją zamówień zawierających Produkty Lecznicze zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa farmaceutycznego.

§ 4. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz jego przeznaczeniem.
Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.
Zabrania się zamieszczania treści nielegalnych, w szczególności:

a) nawołujących do przemocy, nienawiści lub dyskryminacji,

b) naruszających prawa autorskie,

c) zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,

d) zawierających malware, spam lub inne szkodliwe treści.
Spółka może czasowo lub trwale ograniczyć dostęp do Serwisu w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.
W celu korzystania z Serwisu niezbędne jest:

a) urządzenie z dostępem do sieci Internet,

b) przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,

c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz numer telefonu.
Spółka zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych w działaniu Serwisu.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu w sposób rozsądny, mając na względzie, że najlepszym źródłem profesjonalnego poradnictwa medycznego jest kontakt z lekarzem lub farmaceutą.

§ 5. Rejestracja i Konto

Korzystanie z niektórych funkcjonalności Serwisu, w tym składanie Zamówień, może wymagać założenia Konta.
Rejestracja odbywa się poprzez formularz udostępniony w Serwisie.
Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych logowania.
Niedozwolone jest posiadanie więcej niż jednego Konta przez jednego Użytkownika.
Zabrania się udostępniania swojego Konta osobom trzecim oraz korzystania z Kont należących do osób trzecich.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto poprzez odpowiednią funkcjonalność w Serwisie lub kontakt z obsługą klienta.
Spółka może usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, informując o tym Użytkownika.
Umowa o świadczenie Usług Internetowych w zakresie prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą dokonania rejestracji lub złożenia zamówienia bez zakładania konta na serwisie internetowym.

§ 6. Składanie Zamówień

Zamówienia mogą być składane przez Użytkowników za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Serwisie przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia Zamówienia Użytkownik:

a) wybiera Produkty i dodaje je do koszyka,

b) przechodzi do formularza zamówienia,

c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (dane kontaktowe, adres dostawy),

d) wybiera sposób dostawy i metodę płatności,

e) akceptuje niniejszy Regulamin oraz Regulamin Apteki Partnerskiej,

f) potwierdza Zamówienie poprzez dokonanie płatności elektronicznej.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży z Apteką Partnerską w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
Po złożeniu Zamówienia Użytkownik otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Użytkownikiem a Apteką Partnerską.
Apteka Partnerska zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia lub jego części w przypadku:

a) braku dostępności Produktu,

b) podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych przez Użytkownika,

c) uzasadnionych wątpliwości co do bezpieczeństwa stosowania Produktu Leczniczego przez Użytkownika,

d) innych okoliczności wynikających z przepisów prawa farmaceutycznego.

§ 7. Ceny i płatności

Ceny Produktów podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane odrębnie podczas składania Zamówienia.
Ceny prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i obowiązują w momencie złożenia Zamówienia.
Dostępne metody płatności:

a) przelew elektroniczny za pośrednictwem operatora płatności,

b) płatność kartą płatniczą,

c) płatność BLIK.
Płatności elektroniczne obsługiwane są przez PayU SA.
Apteki Partnerskie w ramach Serwisu, prowadzą sprzedaż wyłącznie do osób fizycznych. Potwierdzeniem sprzedaży jest paragon fiskalny dostarczony razem z Zamówieniem.

§ 8. Dostawa

Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostępne sposoby dostawy:

a) przesyłka kurierska,

b) paczkomat InPost (wyłącznie dla Produktów niebędących Produktami Leczniczymi).
Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Apteka Partnerska przygotowuje i wysyła Produkty Lecznicze w sposób zapewniający zachowanie ich jakości i bezpieczeństwa stosowania, zgodnie z wymaganiami określonymi w rozporządzeniu Ministra Zdrowia z dnia 26 marca 2015 r. w sprawie wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych (Dz.U. 2015 poz. 481 z późn. zm.), w szczególności:

a) z zachowaniem warunków temperaturowych określonych w Charakterystyce Produktu Leczniczego (ChPL) lub odpowiedniej farmakopei,

b) z ochroną przed czynnikami zewnętrznymi, w tym wilgotnością, światłem i uszkodzeniami mechanicznymi,

c) w opakowaniach zapewniających integralność i identyfikowalność przesyłki.
Zgodnie z decyzją Głównego Inspektora Farmaceutycznego oraz rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 26 marca 2015 r. w sprawie wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych, Produkty Lecznicze mogą być wysyłane wyłącznie w formie dostawy bezpośredniej (kurier), zapewniającej odpowiednie warunki transportu i maksymalnie skracającej czas od momentu wydania przesyłki z Apteki Partnerskiej do odebrania przez Użytkownika. Wysyłka Produktów Leczniczych do automatów paczkowych (paczkomatów) nie jest dozwolona.
Przesyłki zawierające Produkty Lecznicze są odpowiednio oznakowane i zabezpieczone, umożliwiając identyfikację apteki wysyłającej oraz produktu.
Użytkownik zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Użytkownik powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość z Apteką Partnerską, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży, składając oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie może być złożone na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, lub w innej formie zgodnej z przepisami.
Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres Apteki Partnerskiej lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@apteka.online
Zgodnie z art. 96 ust. 5-6 ustawy Prawo farmaceutyczne oraz art. 68 ust. 3l-3m tej ustawy, a także art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do:

a) Produktów Leczniczych – produkty lecznicze, środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego oraz wyroby medyczne wydane z apteki nie podlegają zwrotowi,

b) wyrobów medycznych, w stosunku do których po dostarczeniu konsumentowi zostało naruszone opakowanie,

c) produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Wyłączenie zwrotu Produktów Leczniczych nie dotyczy produktów:

a) posiadających wadę jakościową,

b) wydanych nieprawidłowo (pomyłka apteki),

c) sfałszowanych.

W powyższych przypadkach reklamację należy kierować bezpośrednio do Apteki Partnerskiej.
Zwroty Produktów (innych niż wyłączone na podstawie ust. 5) należy kierować na adres Apteki Partnerskiej.

§ 10. Reklamacje

Apteka Partnerska ponosi odpowiedzialność za wady Produktów na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady.
Reklamacje dotyczące Produktów należy składać bezpośrednio do Apteki Partnerskiej:

Pharmer Polska sp. z o.o. Punkt Apteczny Pharmer ul. Kopernika 51, 11-135 Lubomino E-mail: lubomino@punktapteczny.online Telefon: 89 616 89 13

Reklamacja powinna zawierać:

a) dane Użytkownika umożliwiające kontakt,

b) opis wady Produktu,

c) datę stwierdzenia wady,

d) żądanie Użytkownika,

e) dowód zakupu lub inne dane identyfikujące Zamówienie.
Apteka Partnerska rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.
Reklamacje dotyczące działania Serwisu (usług elektronicznych świadczonych przez Spółkę) należy składać na adres e-mail: kontakt@apteka.online. Spółka rozpatruje reklamacje w terminie do 21 dni od ich otrzymania.
Spółka może odmówić uwzględnienia reklamacji oczywiście bezzasadnej lub niezwiązanej z funkcjonowaniem Serwisu.

§ 11. Rola Spółki i odpowiedzialność

Spółka udostępnia infrastrukturę technologiczną oraz informatyczną umożliwiającą Aptece Partnerskiej prowadzenie sprzedaży wysyłkowej produktów leczniczych oraz umożliwiającą Użytkownikom składanie Zamówień i przekazywanie ich do Apteki Partnerskiej.
Spółka nie jest stroną Umowy Sprzedaży zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Apteką Partnerską i nie ponosi odpowiedzialności za:

a) jakość, bezpieczeństwo i właściwości Produktów,

b) realizację Zamówień przez Aptekę Partnerską,

c) działania i zaniechania Apteki Partnerskiej,

d) terminowość dostaw,

e) dostępność Produktów,

f) reklamacje i zwroty Produktów.
Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter ogólny i edukacyjny. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające z wykorzystania informacji zawartych w Serwisie.
Korzystanie z Serwisu odbywa się na wyłączne ryzyko Użytkownika.
Spółka nie gwarantuje nieprzerwanego i wolnego od błędów działania Serwisu.
Spółka nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn od niej niezależnych, w szczególności stanowiących siłę wyższą.
Wobec podmiotów niebędących konsumentami Spółka odpowiada wyłącznie za szkody wyrządzone z winy umyślnej.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem Danych Osobowych Użytkowników w zakresie usług świadczonych przez Serwis jest Spółka.
Administratorem Danych Osobowych Użytkowników w zakresie realizacji Umów Sprzedaży jest Apteka Partnerska.
Dane Osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz może być niezbędne do korzystania z określonych funkcjonalności, w tym składania Zamówień.
Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia.
Spółka przekazuje Aptece Partnerskiej dane osobowe Użytkowników niezbędne do realizacji Zamówień.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 13. Prawa konsumenta i pozasądowe rozstrzyganie sporów

Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży przysługuje Konsumentowi wyłącznie wobec Apteki Partnerskiej, z którą zawarł Umowę Sprzedaży.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,

b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,

c) uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod adresem: www.uokik.gov.pl oraz pod adresem: https://konsument.gov.pl/
Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr w celu rozwiązania sporu drogą elektroniczną.
Właściwym do rozstrzygania sporów wynikających ze stosunków prawnych związanych z korzystaniem z Serwisu, w przypadku sporów z Użytkownikami niebędącymi konsumentami, jest sąd właściwy dla siedziby Spółki.

§ 14. Obowiązki informacyjne i procedury wynikające z Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA)

Niniejszy paragraf określa zasady realizacji obowiązków Spółki jako dostawcy usług pośrednich w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Digital Services Act, dalej: „DSA").
Spółka świadczy usługi polegające na hostingu treści oraz udostępnianiu informacji o produktach oferowanych przez Aptekę Partnerską, nie będąc stroną umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Użytkownikami a Apteką Partnerską.

§ 14a. Weryfikacja Apteki Partnerskiej (KYBC)

Zgodnie z art. 30 DSA, przed dopuszczeniem Apteki Partnerskiej do współpracy z Serwisem, Spółka weryfikuje następujące informacje:

a) nazwę, adres, numer telefonu i adres e-mail Apteki Partnerskiej,

b) kopię dokumentu tożsamości osób reprezentujących Aptekę Partnerską,

c) dane z rejestru przedsiębiorców (KRS) lub Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,

d) numer rachunku bankowego Apteki Partnerskiej,

e) zezwolenie na prowadzenie apteki lub punktu aptecznego,

f) zezwolenie na obrót produktami leczniczymi oraz zgłoszenie prowadzenia wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych,

g) wpis do Rejestru Aptek prowadzonego przez właściwego Wojewódzkiego Inspektora Farmaceutycznego.
Spółka dokonuje weryfikacji wiarygodności informacji, o których mowa w ust. 1, z wykorzystaniem ogólnodostępnych rejestrów publicznych.
Spółka zastrzega sobie prawo do zawieszenia współpracy z Apteką Partnerską, która nie dostarczy wymaganych informacji lub której dane okażą się nieprawdziwe.
Użytkownicy mogą zweryfikować dane Apteki Partnerskiej w Rejestrze Aptek pod adresem: https://rejestry.ezdrowie.gov.pl/ra/search

§ 14b. Zgłaszanie treści nielegalnych (Notice and Action)

Każda osoba może zgłosić Spółce obecność w Serwisie treści, które uznaje za nielegalne w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
Zgłoszenie treści nielegalnych powinno zawierać co najmniej:

a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana treść jest uznawana za nielegalną,

b) dokładne wskazanie lokalizacji treści w Serwisie (np. link),

c) imię i nazwisko lub nazwę podmiotu dokonującego zgłoszenia oraz adres e-mail,

d) oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
Zgłoszenia można dokonywać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@apteka.online.
Spółka potwierdza otrzymanie zgłoszenia oraz podejmuje niezwłoczne działania w celu jego rozpatrzenia.
O decyzji podjętej w wyniku zgłoszenia Spółka informuje osobę zgłaszającą, o ile umożliwia to charakter zgłoszenia.

§ 14c. Moderacja treści i środki podejmowane wobec Użytkowników

Spółka podejmuje działania w celu przeciwdziałania rozpowszechnianiu treści nielegalnych, z zachowaniem zasad proporcjonalności, rzetelności i przejrzystości.
W przypadku stwierdzenia naruszenia prawa lub Regulaminu Spółka może:

a) usunąć lub ograniczyć dostęp do treści,

b) czasowo zawiesić Konto Użytkownika,

c) trwale usunąć Konto Użytkownika.
Decyzje podejmowane są z uwzględnieniem charakteru naruszenia oraz stopnia jego powtarzalności.

§ 14d. Uzasadnienie decyzji i prawo do odwołania

Jeżeli Spółka podejmie decyzję o usunięciu treści, ograniczeniu jej widoczności lub nałożeniu sankcji na Konto Użytkownika, Użytkownik zostanie poinformowany o:

a) powodach podjęcia decyzji,

b) zastosowanym środku,

c) możliwości złożenia odwołania.
Użytkownik może złożyć odwołanie od decyzji Spółki w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia, przesyłając je na adres e-mail: kontakt@apteka.online.
Spółka rozpatruje odwołanie w rozsądnym terminie i informuje Użytkownika o wyniku postępowania.

§ 14e. Nadużywanie procedury zgłoszeń

Spółka zastrzega sobie prawo do ograniczenia możliwości dokonywania zgłoszeń przez osoby, które w sposób oczywiście bezzasadny, uporczywy lub w złej wierze dokonują zgłoszeń treści jako nielegalnych.
Działania, o których mowa w ust. 1, podejmowane są zgodnie z art. 23 DSA.

§ 14f. Przejrzystość algorytmów

Spółka informuje, że wyniki wyszukiwania oraz prezentacja ofert w Serwisie mogą być porządkowane automatycznie na podstawie kryteriów takich jak:

a) nazwa produktu,

b) cena,

c) dostępność,

d) popularność zapytań.
Spółka nie stosuje profilowania w celu wyświetlania cen indywidualnych ani dynamicznego kształtowania cen produktów.

§ 14g. Punkt kontaktowy DSA

Spółka wyznacza punkt kontaktowy do celów komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską oraz Użytkownikami w sprawach związanych z DSA.
Punkt kontaktowy dostępny jest pod adresem e-mail: kontakt@apteka.online.
Komunikacja może odbywać się w języku polskim i angielskim.

§ 15. Postanowienia końcowe

Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany przepisów prawa lub zmiany warunków współpracy z Apteką Partnerską.
O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani w Serwisie oraz – w przypadku Zarejestrowanych Użytkowników – poprzez wiadomość e-mail.
Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia.
Prawem właściwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy Prawo farmaceutyczne.
Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – DANE KONTAKTOWE

USŁUGODAWCA (Operator Serwisu)

Dane	Wartość
Nazwa	apteka.online sp. z o.o.
Adres siedziby	ul. Powstańców Warszawskich 7/2, 82-300 Elbląg
KRS	0001187876
Sąd rejestrowy	Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS
NIP	5783179749
REGON	542415916
E-mail	kontakt@apteka.online
Telefon	89 616 89 13

APTEKA PARTNERSKA

Dane	Wartość
Nazwa	Pharmer Polska sp. z o.o.
Placówka	Punkt Apteczny Pharmer
Adres	ul. Kopernika 51, 11-135 Lubomino
KRS	0001164038
NIP	5783177064
REGON	541275689
Numer wpisu do Rejestru Aptek	1232192
Numer zezwolenia WIF	WIFOL-III.8530.2.2025
E-mail	lubomino@punktapteczny.online
Telefon	89 616 89 13
Godziny pracy	Pon. - Pt. 8:00 - 16:00, Sob., Nd. nieczynne

ORGANY NADZORU

Warmińsko-Mazurski Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny
Główny Inspektorat Farmaceutyczny – https://www.gov.pl/web/gif
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów – https://www.uokik.gov.pl
Platforma ODR – https://ec.europa.eu/consumers/odr